In allen Bereichen und Standorten des Pflegedienstes in der Flury Stiftung (Spital, Altersheime, Spitex) wird nach dem Konzept der Bezugspflege gearbeitet.

Das Bezugspflegesystem wurde 1960 in den USA entwickelt und stützt sich auf die nachfolgenden vier Grundprinzipien.

Verantwortung : Bezugspflegende übernehmen die Gesamtverantwortung für den ihnen zugeteilten Patienten vom Eintritt bis zum Austritt und sorgen dadurch für eine fachkompetente und individuelle Pflege.
Kontinuität : Jeder Patient im Spital erhält in der Regel eine Bezugspflegende. Die Zuteilung erfolgt entsprechend den Fähigkeiten und Kompetenzen des Pflegepersonals sowie den Bedürfnissen der Patienten.
Beziehung und Kommunikation : Die Bezugspflegende ist verantwortlich für die Kommunikation zwischen dem Patienten und den Angehörigen, dem Pflegeteam, dem ärztlichem Dienst und den weiteren involvierten Stellen. Sie übernimmt die Koordination der Pflege, organisiert die Abläufe in der interdisziplinären Zusammenarbeit oder delegiert sie und ist für einen effizienten, gezielten Informationsaustausch zwischen allen Beteiligten verantwortlich.

Die Bezugspflege stellt sicher, dass Patienten und auch ihre Angehörigen in der für sie zuständigen Bezugspflege immer eine direkte Ansprechperson haben.